一、毕业生学信网未查询到学历信息相关处理

（一）受理范围

1.我校成人学历教育毕业生在学信网未查询到本人学历信息；

2.仅包含经成人高考在我校就读并毕业的成人学历教育毕业生，不包含自考或进修班学生。

（二）常见原因及对应处理方法

1.因学信网毕业信息中缺少学历照片而无法显示学历信息 → 学历照片补报

2.因学信网学历信息中姓名/性别/出生日期/身份证号与本人不符而无法显示学历信息 → 学历信息勘误

3.学生为我校专升本毕业生，因学信网无该生专科学历信息比对，导致本科学历信息无法显示 → 专科清查

4.其他情况 → 视具体问题具体分析处理

（三）处理流程及办理时限

学生提出未查询到学历信息，提交相关材料 → 学籍办核实，确认处理办法，联系学生提交所需材料 → 办理完成，学生可查询学历信息 → 如未通过审核，学籍办告知原因。

（四）办理时限

根据不同原因，处理时效有所不同，具体可参考对应问题的办理时限。

（五）所需材料/信息及提交方式

根据不同原因，所需材料有所不同，具体可参考对应问题的所需材料。

不清楚自己什么原因导致学信网无法查询学历信息时，请先将身份证、毕业证照片发送至jxjyzsb@163.com。以“姓名+未查询到学信网学历信息”命名，在邮件正文中说明诉求。请务必在正文中说明成人高考时间、地点。等待老师回复邮件分析问题。

二、毕业生学信网学历信息勘误

（一）受理范围

1.姓名、性别、身份证号、出生日期等身份信息勘误；

2.毕业证书编号、入学和毕业时间等非身份信息勘误；

3.因毕业后学生变更个人信息导致学信网学历信息与现用身份证信息不符的，不在受理范围。

（二）勘误依据

成人高考录取底册。

录取底册与学信网信息一致或由于年代久远个人信息不全时，不予勘误。若学生对录取底册信息有异议需自行联系生源地省级主管部门修改补充录取材料。

（三）勘误流程

学生提交勘误材料 → 学籍办审核 → 整理材料，撰写报告 → 校级审批、盖章 → 省级主管部门审批通过→ 学信网修改完成 → 如省级主管部门审批未通过，则告知学生原因。

（四）办理时限

1.鉴于学历信息勘误是对毕业时没有及时发现学信网学历信息与实际信息不符的补救行为，因此不作为常态工作开展，材料每月统一向省级主管部门递交1次。办理完成至少需30个工作日左右。

2.如因报名资格考试、升学、落户/办理居住证等需要勘误学信网学历信息，请提前申请、预留充足修改时间。

（五）所需材料及提交方式

1.身份证正反面复印件、毕业证复印件、户口页复印件；(所有复印件需手写“复印件与原件一致”，并签名）

2.学生个人说明、《申请修改学信网身份信息个人承诺书》；

3.其他省级主管部门要求提交的材料（初步审核材料1、2后，若需要提交，学籍办会告知）。

以上材料请发送至：jxjyzsb@163.com。

邮件以姓名+学历信息勘误命名，附件以姓名命名，并在邮件正文中明确说明诉求。

三、毕业生学信网学历照片补报

（一）受理范围

因学信网无学历照片而查询不到学历信息。

（二）补报流程

学生提交补报照片材料 → 学籍办审核，上传照片 → 学信网数据比对 → 照片补报完成

（三）办理时限

7个工作日以内。

（四）所需材料及提交方式

1.身份证正反面复印件、毕业证照片；

2.毕业证上证件照的同版本电子版照片（若无同版本电子版照片，可直接翻拍毕业证上的证件照）。

以上材料请发送至jxjyzsb@163.com。以“姓名+学历照片补报”命名，在邮件正文中说明诉求。

四、证书原件丢失补办（毕业证明书、学位证明书、学籍档案、成绩单等）

（一）受理范围

因工作或升学等需要提交证书或档案、成绩单，但因故丢失的我校成人学历教育毕业生。

（二）办理时限

1.补办毕业证明书、学位证明书每季度补办一次，如因报名资格考试、升学、落户/办理居住证等需要补办，请务必提前申请、预留充足修改时间。

2.补办学籍档案、成绩单，根据快递时间、学生信息审核情况需要3-10个工作日。

（三）办理流程

学生提交申请 → 学籍办审核材料 → 审核通过则补办相应材料并邮寄给学生，审核不通过则告知学生原因

（四）所需材料及提交方式

1.补办毕业证明书、学位证明书需提交：

《爱游戏电竞成人高等教育学生补办毕业证明书、学籍档案申请表》。

申请人至学院官网下载中心/xzzx.htm下载，并根据填表说明填写并邮寄材料（地址见填表说明）。学籍办审核材料后，制作证书，校级审批盖章后联系学生邮寄证书。

2.补办学籍档案、成绩单需提交：

（1）身份证、毕业证照片；

（2）成人高考时间、地点 ；

（3）收件地址。

以上材料请发送至jxjyzsb@163.com。以“姓名+补办学籍档案/成绩单”命名，在邮件正文中说明诉求，写明个人收件地址。（只需电子版成绩单者无需提供收件信息）请务必在正文中说明成人高考时间、地点。

学籍办审核材料，将以顺丰到付方式邮寄补档所需材料至邮件中提供的地址。学生根据收到的填表说明仔细填写并回寄附带地址，学籍办审核封档再邮寄给学生。

五、开具学历相关证明

（一）受理范围

1. 因工作或升学等需要提交学历证明的我校成人学历教育毕业生。

2.因勘误学信网信息或学信网学历认证尚在走流程，需要先行开具学历证明的我校成人学历教育毕业生。

3.非学历教育的进修培训班，核实证书后，开具进修培训证明。非学历教育若证书丢失，不予办理相关证明。

（二）办理流程

学生提交申请材料 → 学籍办审核、开具证明 → 学院盖章 → 办理完成，学籍办寄出证明

（三）办理时限

3个工作日以内。

（四）所需材料/信息及提交方式

1.身份证正反面复印件、毕业证复印件（学历教育若毕业证丢失可提供毕业时间、学习层次和学习形式）；

2.参加成人高考时间、地点；

3.收件地址。

以上材料请发送至jxjyzsb@163.com。以“姓名+学历证明”命名，在邮件正文中说明诉求。

请务必在正文中说明成人高考时间、地点。

学历证明办理完毕后将以顺丰到付方式邮寄至邮件中提供的地址。

六、往届生专科清查

（一）受理范围

学生为我校专升本毕业生，因学信网无该生专科学历信息比对，导致其本科学历信息无法显示。

（二）办理流程

1.学生提出未查询到学历信息，提交相关材料；

2.学籍办核实因专科清查问题导致本科学历信息无法显示，并告知学生；

3.学生提交学信网专科学历电子注册备案表/学历认证报告；

4.学籍办上传学信网进行学历复查；

5.复查通过，本科学历信息正常显示；

6.如复查不通过，学籍办告知学生原因。

（三）专科学历电子注册备案表/学历认证报告获取方式

1.登 录 高 等 教 育 学 生 信 息 网 官 网 （ 简 称 学 信 网）：https://www.chsi.com.cn/，点击“学籍学历查询”。

2.点击“本人查询”，进行注册或登录学信网账号；

3.点击“高等教育信息”内“学历”，即可看到自己已有的专科学历，点击“查看该学历的电子注册备案表”，即可获取专科学历电子注册备案表，下载并保存；

4.毕业年代久远查不到学历电子注册备案表的同学可在学信网首页点击“中国高等教育学历认证报告”再点击“网上申请”，按步骤申请即可；

5.查询不到自己专科学历电子注册备案表或学历认证报告没有申请通过的学生，先检查自己的注册信息是否和上学时一致，并联系自己专科学校或学信网客服。

（四）办理时限

提交专科学历电子注册备案表/学历认证报告后，3个工作日内告知复查结果。

（五）所需材料及提交方式

1.身份证正反面复印件、毕业证复印件、户口页复印件；

2.专科学历电子注册备案表/学历认证报告。

以上材料请发送至jxjyzsb@163.com。以“姓名+专科清查”命名，在邮件正文中说明诉求。

七、学生本人调取录取底册

（一）受理范围

我校成人学历教育毕业生因单位查档要求需要提交成人高考录取底册。

（二）办理流程

学生提出申请 → 学籍办核实信息，核实无误调取录取底册 → 学院盖章 → 学籍办寄出录取底册

（三）办理时限

核实无误3个工作日内；若出现其他情况相应顺延。

（四）所需材料/信息及提交方式

1.身份证正反面复印件、毕业证复印件；

2.参加成人高考时间、地点；

3.收件地址。

以上材料请发送至jxjyzsb@163.com。以“姓名+录取底册”命名，在邮件正文中说明诉求。

请务必在正文中说明成人高考时间、地点。

学历证明办理完毕后将以顺丰到付方式邮寄至邮件中提供的地址，如另外需要扫描件请在邮件中注明。

联系人：朱老师 李老师

学籍办电话：010-58908490

咨询邮箱：jxjyzsb@163.com